Livraisons et retours

Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays suivants : Belgique, Luxembourg, Monaco.

Les livraisons interviennent dans un délai de 30 jours au plus tard, en application de l’article L.216-1 du Code de la consommation, à l’adresse indiquée lors de sa commande sur le site.

Néanmoins, à titre d’information, nous utilisons 2 services de livraison :

• le service Colissimo de La Poste, normalement en livraison à domicile en J+2 ouvrés.
• le service Mondial Relay, normalement en livraison en point relais en J+3 ouvrés.

Pour la France métropolitaine seulement :

• au-delà de 50€ d’achats, les frais de livraison sont offerts en point relais.
• au-delà de 65€ d'achats, les frais de livraison sont offerts à domicile.

Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs produits, les produits commandés seront livrés en une seule fois.

Les retours sont-ils acceptés ?

Bien évidemment, nous acceptons les retours, sous certaines conditions.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice, etc.). Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Les frais de retour restant à la charge du Client.

L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.

La démarche pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions est la suivante :

1. Veuillez vérifier que le ou les produits sont dans leurs emballages d’origine, non-utilisés et en parfait état. Tout produit ayant été ouvert, endommagé, sali ou incomplet ne sera pas remboursé.

2. Veuillez envoyer votre demande à bonjour@hodyge.com, pour nous faire part de votre demande de rétractation. A partir de cette date, vous disposez de 14 jours (date d’expédition), pour nous renvoyer les produits.

3. Veuillez joindre dans votre colis le ou les produits en question, le numéro de la commande concernée ainsi que le nom et prénom de la personne qui a passé la commande.

4. Veuillez envoyer votre colis à l’adresse suivante : SAS Hodygé, 13 rue des Bruyères, 39100 DOLE.

5. Nous vous conseillons de choisir un mode transport avec un numéro de suivi. Sans numéro de suivi nous n’accepterons aucune réclamation concernant une perte de colis.

Le remboursement sera effectué à réception de votre colis.